Guia do aluno
Howdy Student 👋
Welcome✦Bienvenido✦Bem-vindo
Esta página é o seu passo a passo para entrar nas aulas da Journey School. Cada passo está explicado do jeito mais simples possível, um de cada vez.
Você pode usar o celular ou o computador. Leva menos de 10 minutos e depois é só estudar.
Seu ponto central
A plataforma vai ser o seu ponto central durante toda a sua jornada. É por lá que você faz estas quatro coisas, sem precisar de nenhum outro aplicativo.
Dez minutos antes, o link da aula chega no seu WhatsApp. Você entra por ele ou pela própria plataforma, no celular ou no computador.
Dúvida entre uma aula e outra? Mande mensagem para o seu professor pelo chat da plataforma.
Todo o material de estudo e os arquivos que você envia ficam guardados no mesmo lugar, sempre à mão.
Na aula particular, você mesmo remarca pelo app com 24 horas de antecedência. Na aula em dupla ou em grupo, a aula que você perdeu fica disponível gravada.
Comece por aqui
São 5 passos, na ordem, um de cada vez. Faça o passo 1, depois o 2, e siga assim. Se travar em algum, chame a gente que a gente faz junto com você.
Pegue o celular que você vai usar para estudar e toque no botão rosa aqui embaixo. Ele já sabe se o seu aparelho é Android ou iPhone e abre a loja certa para você. Toque em instalar e espere terminar.
Dica: quando o celular perguntar se pode enviar notificações, responda que sim. É assim que chegam os lembretes de aula e os recados do seu professor.
Não quer baixar o app? Use o computador
Dá para fazer tudo pelo computador, sem instalar nada. Abra o navegador, digite o endereço abaixo e clique no botão Login que aparece no canto da tela.
Abrir a plataforma no computador
Seu login é o mesmo email que você cadastrou na matrícula. Use exatamente esse endereço, sem trocar por outro, porque é ele que está ligado às suas aulas.
Se o email não for reconhecido ou o acesso não chegar, fale com a gente antes de criar um cadastro novo. A gente resolve rapidinho.
Dez minutos antes de começar, a gente envia o link da sua aula no WhatsApp, pelo número +1 (555) 931-7811. Quando esse link chegar, você tem duas formas de entrar. As duas levam para a mesma sala, então escolha a que for mais fácil para você.
A mensagem chega assim
Você tem uma aula em breve
Olá, [o seu nome]! ⏰
Sua aula começa em 10 minutos.
Acesse pelo link abaixo e entre:
aulas.journeyschoolidiomas.com/l/xxxx
A pontualidade faz toda a diferença no seu aprendizado. Até já!
Journey School
No lugar do xxxx vem um código só seu, diferente a cada aula. O começo do link é sempre o mesmo: aulas.journeyschoolidiomas.com. Se o link que chegar começar de outro jeito, não é nosso.
Jeito 1: pelo link do WhatsApp
Abra a mensagem e toque no link. A sala da aula abre sozinha. É o caminho mais rápido.
Jeito 2: pelo app ou pelo computador
Abra o app no celular ou a plataforma no computador, procure a sua aula do dia e toque nela para entrar.
Nunca entre na aula dirigindo. Se estiver no carro, encoste em um lugar seguro antes de entrar.
Entre alguns minutinhos antes para testar o som e a câmera. Se o link não chegar até a hora da aula, chame a gente no WhatsApp que a gente reenvia na hora.
Um passeio rápido pela plataforma mostrando onde fica cada coisa: a sua aula, o chat, os arquivos e o reagendamento. Vale assistir antes da primeira aula.
O manual explica em detalhe o app e a plataforma, com telas e o passo a passo de cada função. Salve o link nos favoritos do navegador para consultar sempre que bater uma dúvida.
Passo a passo em vídeo
Dois vídeos rápidos mostrando a tela inteira, para você acompanhar junto pelo celular e fazer no mesmo ritmo.
Combinados
São regras simples, iguais para todos os alunos. Elas existem para proteger a sua segurança, o seu horário e o do seu professor.
Se você estiver ao volante, a aula não acontece. Sem exceção.
Não é uma regra burocrática, é segurança: a sua, a de quem está no carro com você e a de quem está na rua. Estudar exige atenção, e dirigir também. As duas coisas juntas não dão certo.
Se a sua aula pegar você no carro, encoste em um lugar seguro e entre parado. Se não der, avise o seu professor. A aula que acontecer com o aluno dirigindo é contada como aula dada.
Se você não entrar na sala nos primeiros 10 minutos, a aula é considerada ministrada. Avise o quanto antes se souber que vai atrasar.
Para remarcar uma aula, o pedido precisa ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência do horário marcado.
Não existe limite de remarcações, desde que o pedido seja feito dentro do aplicativo. Não é preciso falar com o professor para isso.
Você usa os seus créditos até o final do contrato. Enquanto ele estiver ativo, é só agendar as aulas no ritmo que fizer sentido para você.
Estas regras fazem parte dos nossos termos de serviço .
A Journey School fala com você por dois números, e só por eles. Salve os dois contatos agora para reconhecer as mensagens quando elas chegarem.
Sobre pagamentos: eles são feitos pela plataforma, e o link de cobrança chega pelo WhatsApp +1 (555) 931-7811, o mesmo das confirmações. Se um pedido de pagamento chegar por qualquer outro número, não pague e fale com a gente antes. Na dúvida sobre qualquer mensagem, confira o nosso site oficial, journeyschoolidiomas.com.
Perguntas rápidas
O mesmo que você informou na matrícula. É esse endereço que está ligado às suas aulas, ao seu professor e ao seu histórico. Se você tiver mais de um email, use o da matrícula.
Dez minutos antes da aula, o link chega para você no WhatsApp, pelo +1 (555) 931-7811. Você pode tocar direto nesse link, ou então abrir o app no celular, ou a plataforma no computador, e entrar pela sua aula do dia. Os dois caminhos levam para a mesma sala.
Dá sim, e não precisa instalar nada. Abra o navegador do computador, entre em https://aulas.journeyschoolidiomas.com e clique em Login. É a mesma plataforma do app, com as mesmas aulas, o mesmo chat e os mesmos materiais.
Você mesmo remarca pelo app, com pelo menos 24 horas de antecedência. Ao pedir o reagendamento, o próprio aplicativo pergunta o motivo, então não precisa avisar o professor à parte, porque a gente já recebe esse aviso por aqui. E pode remarcar quantas vezes precisar, desde que seja sempre pelo aplicativo.
Não. A gente não dá aula com o aluno ao volante, porque não é seguro para você nem para quem está na rua. Se a hora da aula pegar você dirigindo, encoste em um lugar seguro e entre com o carro parado. Se isso não for possível, avise o seu professor. A aula que acontecer com o aluno dirigindo é contada como aula dada.
Nas aulas em dupla e em grupo não existe remarcação, porque o horário é combinado entre todos os alunos da turma. Mas você não perde o conteúdo: a aula fica gravada e você assiste quando puder.
Tudo pela plataforma. Você envia os seus arquivos e recebe o material do professor no mesmo lugar, então nada se perde no meio do caminho.
O pagamento é feito pela plataforma. O link de cobrança chega pelo WhatsApp +1 (555) 931-7811, o mesmo número das confirmações de aula. Nunca pague um link que chegar por outro número.
Desconfie. As nossas mensagens chegam somente pelo +1 (555) 931-7811 ou pelo +55 11 97813-1159. Se algo chegar por outro número, principalmente pedindo pagamento, não responda e fale com a gente para confirmar.
Confira primeiro se está usando o email da matrícula e se o app está atualizado. Se ainda assim não entrar, é só nos chamar que a gente destrava o seu acesso.
Continue aprendendo
Toda semana a gente publica aula nova no YouTube e no podcast. É um jeito fácil de manter contato com o idioma nos dias em que você não tem aula marcada.
É o nosso grupo no WhatsApp com todos os alunos, onde compartilhamos avisos, dicas de idioma e novidades. Participar é opcional, e você pode sair quando quiser.
Entrar na comunidadeEstamos aqui do seu lado durante toda a jornada. Bons estudos!